ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Редакция от «8» июня 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением — публичной офертой ИП Шапкина Дарья Александровна, далее — Продавец, адресованным любому физическому лицу, далее — Покупатель, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://bmbh.ru, далее — Сайт.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Оформление заказа на Сайте означает принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
1.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
2. Сведения о Продавце
Продавец: ИП Шапкина Дарья Александровна
ИНН: 504409771733
ОГРНИП: 325508100056211
Расчётный счёт: 40802810500007815885
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Электронная почта: 79672074240@mail.ru
Сайт: https://bmbh.ru
3. Предмет Оферты
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары для питомцев, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить такие товары на условиях настоящей Оферты.
3.2. К товарам, реализуемым через Сайт, могут относиться:
— адресники для питомцев;
— аксессуары для питомцев;
— товары с индивидуальной гравировкой;
— иные товары, представленные в каталоге Сайта.
3.3. Наименование, описание, характеристики, цена, доступные варианты исполнения, цвета, размеры и иные сведения о товаре указываются в карточке товара на Сайте.
3.4. Изображения товаров на Сайте носят информационный характер. Реальный внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте в зависимости от настроек экрана, освещения при фотосъёмке, особенностей материала, партии товара и индивидуальных параметров изготовления.
3.5. Если товар изготавливается с индивидуальной гравировкой или иными персональными параметрами, Покупатель самостоятельно проверяет правильность предоставленных данных до оформления заказа.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте путём выбора товара, добавления его в корзину и заполнения формы заказа.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные, включая имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, а также сведения, необходимые для изготовления товара, в том числе текст для гравировки, если товар предполагает индивидуальное исполнение.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и корректность данных, указанных при оформлении заказа.
4.4. После оформления заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения деталей, параметров товара, адреса доставки, способа оплаты или иных существенных условий.
4.5. Заказ считается принятым Продавцом после его подтверждения Продавцом или после начала обработки заказа.
4.6. Продавец вправе отказать в исполнении заказа полностью или частично, если:
— товар отсутствует в наличии;
— указаны некорректные или неполные данные;
— невозможно связаться с Покупателем для подтверждения заказа;
— выбранный товар или материал временно недоступен;
— текст гравировки содержит оскорбительные, незаконные или недопустимые формулировки;
— имеются технические ошибки в описании, цене или наличии товара на Сайте.
4.7. В случае невозможности исполнения оплаченного заказа Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные денежные средства способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной вариант.
5. Индивидуальная гравировка и персонализированные товары
5.1. Некоторые товары могут изготавливаться по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе с нанесением гравировки.
5.2. Покупатель самостоятельно указывает текст, номер телефона, имя питомца или иную информацию для нанесения на товар.
5.3. Продавец не несёт ответственности за ошибки, опечатки, неверные номера телефонов, некорректные имена, адреса или иные данные, если они были предоставлены Покупателем.
5.4. До передачи заказа в работу Продавец вправе уточнить у Покупателя параметры гравировки, размер, цвет, модель или иные характеристики товара.
5.5. После передачи товара с индивидуальной гравировкой в работу изменение текста, размера, цвета, модели или иных параметров возможно только по согласованию с Продавцом.
5.6. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя и имеющий индивидуально-определённые свойства, не подлежит возврату, если такой товар может быть использован исключительно Покупателем.
5.7. Если товар с индивидуальной гравировкой имеет производственный недостаток, Покупатель вправе предъявить требования в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
6. Цены и оплата
6.1. Цены на товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена подтверждённого заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки.
6.3. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно и указывается при оформлении заказа либо согласовывается с Покупателем дополнительно.
6.4. Оплата заказа производится способами, доступными на Сайте или согласованными с Продавцом.
6.5. Возможные способы оплаты:
— банковской картой;
— через платёжный сервис;
— переводом по реквизитам;
— иным способом, указанным на Сайте или согласованным с Продавцом.
6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения оплаты платёжным сервисом.
6.7. В случае возврата денежных средств возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7. Доставка
7.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации способами, указанными на Сайте или согласованными с Покупателем.
7.2. Доставка может осуществляться службами доставки, транспортными компаниями, курьерскими службами, через пункты выдачи заказов или иными доступными способами.
7.3. Сроки доставки зависят от региона, выбранного способа доставки, графика работы службы доставки и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
7.4. Срок изготовления товара и срок доставки являются разными сроками. Если товар изготавливается индивидуально, срок доставки начинает исчисляться после изготовления и передачи товара в службу доставки.
7.5. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа или сообщается Покупателю дополнительно.
7.6. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, если задержка произошла по вине службы доставки, транспортной компании, курьерской службы, Покупателя или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
7.7. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид товара.
7.8. Если при получении товара обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, недостача или повреждение товара, Покупателю рекомендуется зафиксировать это с участием представителя службы доставки и сообщить Продавцу.
8. Возврат и обмен товара
8.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт покупки.
8.3. Товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя и имеющие индивидуально-определённые свойства, возврату и обмену не подлежат, если такие товары могут быть использованы исключительно Покупателем.
8.4. К индивидуально-определённым товарам могут относиться товары с гравировкой / вышивкой имени питомца, номера телефона, индивидуального текста или иных данных, предоставленных Покупателем.
8.5. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.6. Для оформления возврата или обмена Покупатель направляет обращение Продавцу на электронную почту: 79672074240@mail.ru.
8.7. В обращении рекомендуется указать:
— ФИО Покупателя;
— номер заказа;
— дату покупки;
— описание причины возврата или обмена;
— фотографии товара, если возврат связан с недостатком или повреждением;
— контактные данные для связи.
8.8. Возврат денежных средств осуществляется после получения товара Продавцом и проверки его состояния, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.9. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.
8.10. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку возмещаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9. Качество товара и гарантийные обязательства
9.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, соответствующий описанию на Сайте и требованиям законодательства Российской Федерации.
9.2. Незначительные отличия оттенка, фактуры, размера, расположения гравировки или иных визуальных характеристик, обусловленные особенностями материала, ручной обработки, производства, освещения или настроек экрана, не являются недостатком товара, если товар сохраняет свои потребительские свойства.
9.3. Недостатком товара не признаются повреждения, возникшие вследствие:
— неправильного использования товара;
— механического повреждения;
— воздействия влаги, химических веществ, высоких температур или иных внешних факторов;
— естественного износа;
— самостоятельного ремонта или изменения товара Покупателем;
— использования товара не по назначению.
9.4. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе обратиться к Продавцу по электронной почте: 79672074240@mail.ru.
10. Права и обязанности Продавца
10.1. Продавец обязан:
— передать Покупателю оплаченный товар при наличии возможности исполнения заказа;
— предоставить Покупателю необходимую информацию о товаре;
— обеспечить обработку заказа;
— передать заказ в доставку выбранным или согласованным способом;
— рассматривать обращения и претензии Покупателя в установленном порядке.
10.2. Продавец вправе:
— изменять ассортимент, цены, описания и характеристики товаров на Сайте;
— временно приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;
— отказать в исполнении заказа при невозможности его выполнения;
— уточнять у Покупателя данные, необходимые для исполнения заказа;
— отказать в нанесении гравировки, если текст содержит незаконные, оскорбительные, дискриминационные или иные недопустимые формулировки;
— привлекать третьих лиц для исполнения заказа, доставки, приёма оплаты, сопровождения Сайта и иных необходимых действий.
11. Права и обязанности Покупателя
11.1. Покупатель обязан:
— предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
— проверить правильность выбранного товара, размера, цвета, модели и текста гравировки;
— оплатить заказ в установленном порядке;
— принять заказ в выбранном пункте выдачи, у курьера или иным согласованным способом;
— соблюдать правила эксплуатации товара.
11.2. Покупатель вправе:
— получать информацию о товаре, заказе, оплате и доставке;
— отказаться от заказа до его передачи в работу, если товар изготавливается индивидуально;
— предъявлять требования по качеству товара в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— обращаться к Продавцу по вопросам заказа, доставки, возврата или обмена товара.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал недостоверные, неполные или ошибочные данные.
12.3. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине служб доставки, транспортных компаний, курьерских служб, государственных органов, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
12.4. Покупатель несёт ответственность за корректность предоставленных данных, включая текст гравировки, номер телефона, имя питомца, адрес доставки и контактную информацию.
12.5. Сайт может временно быть недоступен в связи с техническими работами, сбоями связи, действиями хостинг-провайдеров, платёжных сервисов или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
13.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях оформления и исполнения заказа, доставки товара, связи с Покупателем, обработки обращений, возвратов, претензий, ведения учёта и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
13.3. Подробная информация о порядке обработки персональных данных размещается на Сайте в разделе «Политика в отношении обработки персональных данных».
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
14.2. К таким обстоятельствам относятся события, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить, включая чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, пожары, военные действия, ограничения государственных органов, сбои в работе транспортных, платёжных, банковских, почтовых и иных сервисов.
14.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
15. Разрешение споров
15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
15.2. Покупатель вправе направить Продавцу претензию на электронную почту: 79672074240@mail.ru.
15.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
15.4. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.
16.3. Условия заказа, оформленного до изменения Оферты, определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оформления такого заказа.
16.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
16.5. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте по адресу: https://bmbh.ru.