ОБМЕН И ВОЗВРАТ


Мы внимательно относимся к качеству каждого изделия BMBH и проверяем заказы перед отправкой.

Если у вас возник вопрос об обмене или возврате, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы поможем разобраться в ситуации и найти решение.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия.

Для подтверждения покупки можно использовать чек, сведения о заказе или другие доказательства приобретения товара в BMBH.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца с момента его получения.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.


ИЗДЕЛИЯ С ПЕРСОНАЛИЗАЦИЕЙ


Некоторые изделия BMBH изготавливаются с учётом индивидуальных пожеланий покупателя, включая персональную гравировку.

Товары надлежащего качества, обладающие индивидуально-определёнными свойствами и предназначенные исключительно для приобретающего их покупателя, не подлежат возврату по причине изменения решения о покупке.

При обнаружении недостатков в таких изделиях сохраняются все права покупателя, предусмотренные законодательством РФ.


ЕСЛИ ОБНАРУЖЕН НЕДОСТАТОК


Мы уделяем особое внимание качеству изделий, однако, если вы обнаружили недостаток, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Опишите ситуацию и по возможности приложите фотографии изделия.

Мы рассмотрим обращение и поможем организовать дальнейшие действия.

Требования, связанные с недостатками товара, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ. При наличии предусмотренных законом оснований покупатель вправе потребовать замены товара, устранения недостатков, уменьшения цены или возврата денежных средств.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества распределяются в соответствии с требованиями законодательства.


КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ


Свяжитесь с нами удобным способом:

Телефон: +7 (991) 633-67-81

Также вы можете написать нам через доступные на сайте мессенджеры.

Сообщите номер заказа или данные, по которым мы сможем его найти, и кратко опишите причину обращения.

Мы предоставим информацию для возврата товара. Вы можете воспользоваться дистанционным способом возврата, позволяющим передать изделие продавцу для проверки его состояния.


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ


При отказе от товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом установленных законом условий.

Из возвращаемой суммы могут быть удержаны предусмотренные законом расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Мы ценим ваше доверие и всегда открыты к диалогу.